网络营销广义上讲就是企业利用一切网络，包括计算机网络、社会网络、企业内部网、行业专线及互联网、有限网路、无线网络、有线通信网络、移动通信网络等进行的网络营销活动，也就是企业为达到一种营销目标而开展的营销活动，简称为网络营销。
网络营销具有很强的优势：
1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，可以有效降低企业营销信息传播的成本；
2、网络销售无店面租金成本，且有实现产品直销功能，能帮助企业减轻库存压力，降低运营成本；
3、网络营销具有交互性和纵深性；
4、成本低、速度快、更改灵活，网络营销制作周期短；
5、 多维营销，不仅仅局限于二维，它能将文字图片、声音有机的组合到一起，传递多感官的信息。
“连接”与“用户”在互联网时代的凸显，使得传统营销的4P（Product 产品, Price 价格, Place 渠道, Promotion 促销）模式和理念受到了巨大的冲击。在网络营竞价推广 竞价开户 搜狗开户 百度开户 sem推广 网络营销 sem竞价 360开户销中，营销环境发生了变化，地域概念没有了，宣传和销售渠道统一到了网上，价格策略的运用也受到了很大限制，这就促使传统的4P组合策略向4C组合策略转化，即考虑消费者的需求和欲望，消费者为满足其需求和欲望所愿意付出的成本，消费者购买的方便性，以及与消费者的双向沟通。
新的营销模式也促使了呼叫中心开始被赋予重要责任，企业的呼叫中心部门由原来的附属部门、服务部门、电话联络中心，到现在演变成企业的利润部门、销售部门。在企业营销的过程中，不仅仅担任咨询、售后、沟通的桥梁，更是担任着实现企业丰厚利润的一把利器。但随着业务量的增加，传统的呼叫中心已难负重任，云呼叫中心是基于人工竞价推广 竞价开户 搜狗开户 百度开户 sem推广 网络营销 sem竞价 360开户智能、大数据、云计算等发展而来的新型呼叫中心，也是符合目前企业发展所需的智能型呼叫中心。